Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23wni

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "23wni" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 23wni và toàn bộ đội ngũ vận hành website 23wni.vip cùng các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại 23wni và/hoặc truy cập, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng này.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hình thức giải trí có thưởng tại 23wni: casino live, nổ hũ (slot), đá gà trực tuyến, cá cược thể thao và mọi tính năng khác được triển khai trên website 23wni.vip.
• "Tài khoản" là hồ sơ người dùng được tạo lập thông qua quy trình đăng ký hợp lệ tại 23wni, gồm thông tin cá nhân, số dư VNĐ và lịch sử giao dịch.
• "Nội dung" bao gồm toàn bộ văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, video, phần mềm trò chơi và bất kỳ tài liệu nào khác được cung cấp hoặc hiển thị trên nền tảng 23wni.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 23wni từ Việt Nam và các khu vực địa lý mà dịch vụ của 23wni được phép cung cấp. 23wni bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý đến người dùng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23wni, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 23wni nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký, sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia nơi người dùng cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực. Thông tin giả mạo hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 23wni. Việc đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản liên quan.
• Không phải nhân viên, đối tác, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của các nhân sự kể trên đang làm việc cho 23wni.

23wni có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

3Tài Khoản & Bảo Mật Thông Tin

Khi sở hữu tài khoản tại 23wni, người dùng có các trách nhiệm và nghĩa vụ sau đây liên quan đến bảo mật thông tin:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP. Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Ngay lập tức thông báo cho 23wni khi phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình thông qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram chính thức của 23wni.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện trước khi thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin ngân hàng để đảm bảo không bị gián đoạn dịch vụ.

23wni áp dụng hệ thống mã hoá SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ thông tin tài khoản. Tuy nhiên, người dùng tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật thiết bị cá nhân và không truy cập tài khoản 23wni qua các mạng WiFi công cộng không bảo mật.

4Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch

Các quy định về giao dịch tài chính tại 23wni được áp dụng thống nhất cho tất cả thành viên:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 23wni không đặt giới hạn số lần nạp tiền trong ngày, tuy nhiên có thể áp dụng giới hạn tổng giá trị nạp theo cấp độ tài khoản.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn từ 5 đến 30 phút tuỳ phương thức thanh toán và cấp độ xác minh tài khoản.
• Tất cả giao dịch nạp rút tại 23wni được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 23wni không hỗ trợ thanh toán bằng tiền điện tử hoặc ngoại tệ.
• 23wni có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn trên 10.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Người dùng phải đảm bảo rằng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cung cấp cho 23wni khớp chính xác với thông tin đã đăng ký tài khoản. 23wni không chịu trách nhiệm về các giao dịch thất bại do thông tin không khớp.
• Mọi hành vi nạp và rút tiền liên tục không có mục đích cá cược thực sự (chip dumping, money laundering) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và tài khoản sẽ bị khoá vô thời hạn.

5Quy Định Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng khi đặt cược tại 23wni phải tuân thủ đầy đủ các quy định sau:

• Mỗi loại trò chơi (baccarat, roulette, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao) có quy tắc và mức cược riêng được hiển thị rõ ràng trước khi tham gia. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ quy tắc trước khi đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi sau khi ván chơi hoặc sự kiện thể thao đã bắt đầu.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, hệ thống bị gián đoạn hoặc kết quả hiển thị không chính xác, 23wni bảo lưu quyền huỷ kèo và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• 23wni nghiêm cấm việc sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ trái phép hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để tạo lợi thế bất công trên nền tảng. Vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc kết quả thực tế. Quyết định cuối cùng của 23wni trong các tranh chấp kết quả là quyết định chung thẩm.

6Khuyến Mãi, Bonus & Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả chương trình khuyến mãi và bonus tại 23wni đều được áp dụng theo các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi tại 23wni có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi rút số tiền thưởng.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới được xác minh hợp lệ. Không áp dụng cho tài khoản đã có hoạt động trước đó hoặc tài khoản bổ sung của cùng một người dùng.
• 23wni bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các bonus đã được cấp và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm đặt cược hai chiều để đảm bảo thắng, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan.

7Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wni tuyên bố rõ các giới hạn trách nhiệm sau:

• 23wni không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại do lợi nhuận bị mất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 23wni (bao gồm sự cố đường truyền internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổng trách nhiệm tài chính của 23wni đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.
• 23wni không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23wni – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm trò chơi và tài liệu marketing – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 23wni hoặc các đối tác cung cấp nội dung của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 23wni mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

9Chơi Có Trách Nhiệm & Quy Định 18+

23wni đặc biệt coi trọng vấn đề chơi có trách nhiệm và cam kết không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi:

• Người dùng phải tự đặt ra giới hạn về ngân sách và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân. 23wni cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần trong phần cài đặt tài khoản.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn) bằng cách liên hệ với CSKH 23wni qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ sức khoẻ tâm thần hoặc đường dây hỗ trợ cai nghiện hành vi tại Việt Nam.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 23wni.

10Chấm Dứt Tài Khoản & Sửa Đổi Điều Khoản

Chấm dứt bởi người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 23wni bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có), tuân thủ điều kiện vòng cược của các bonus đang hoạt động.

Chấm dứt bởi 23wni: 23wni bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin gian lận, thực hiện hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt hợp lệ, 23wni sẽ hoàn trả số dư thực (sau khi trừ các bonus chưa hoàn thành vòng cược) trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Sửa đổi điều khoản: 23wni có thể cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 23wni sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ khi có khiếu nại bằng văn bản.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến 23wni qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Telegram chính thức @23wni_cs. 23wni cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

12Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần được hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ tại 23wni, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo hỗ trợ: 23wni.support (phản hồi trong vòng 3 phút)
• Telegram: @23wni_cs (hoạt động 24/7)
• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)

Đội ngũ CSKH của 23wni hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt chuẩn, kể cả ngày lễ và cuối tuần.